Les fournisseurs de messagerie font évoluer leurs exigences d’authentification et leurs signaux de réputation. Une configuration incomplète, une liste peu engagée ou des envois mal ciblés peuvent réduire la délivrabilité. Si vos résultats changent, commencez par vérifier les données techniques et les comportements de votre propre liste.
Vérifier les exigences applicables
Les grands fournisseurs de messagerie publient des exigences et recommandations qui peuvent varier selon le volume d’envoi, le domaine et le type de message. Vérifiez leurs documents à jour avant de modifier votre configuration. Dans tous les cas, SPF, DKIM, DMARC, une identification claire et un désabonnement simple constituent des bases à examiner attentivement.
Le diagnostic en 5 minutes
Envoyez un email test à un outil de contrôle, puis interprétez ses résultats avec votre plateforme d’envoi et vos données de réputation. Parmi les problèmes fréquents, on retrouve des lacunes d’authentification SPF, DKIM ou DMARC, une réputation de domaine dégradée, des désabonnements élevés ou une liste qui n’est plus entretenue.
Les corrections prioritaires
SPF (Sender Policy Framework) : ajoutez un enregistrement TXT dans votre DNS qui liste tous les serveurs autorisés à envoyer des emails en votre nom. Exemple : v=spf1 include:_spf.google.com include:sendgrid.net ~all
DKIM (DomainKeys Identified Mail) : activez la signature DKIM dans votre plateforme d'envoi (Mailchimp, Klaviyo, HubSpot) et ajoutez la clé publique dans votre DNS. Cette signature cryptographique prouve que l'email n'a pas été altéré en transit.
DMARC : commencez en mode "none" pour surveiller sans bloquer, puis passez progressivement à "quarantine" puis "reject". Configurez des rapports hebdomadaires pour surveiller les tentatives d'usurpation de votre domaine.
L'hygiène de liste : le facteur souvent négligé
Une liste email non nettoyée depuis plus de 6 mois est une bombe à retardement pour votre délivrabilité. Supprimez les adresses qui n'ont pas ouvert vos emails depuis 12 mois, utilisez un service de vérification d'emails (ZeroBounce, NeverBounce) pour supprimer les adresses invalides, et segmentez votre liste pour n'envoyer qu'aux contacts les plus engagés.
Chez Agence Web Montréal, nous réalisons des audits de délivrabilité complets qui incluent la configuration technique, l'analyse de réputation d'IP, et un plan de nettoyage de liste. Contactez-nous si vos taux d'ouverture ont chuté.
